RETURN & EXCHANGE POLICY

RETURN & EXCHANGE POLICY

Change of heart? We will happily return or exchange your unworn Chilli Beans within a period of 30 days of purchase for FREE. Shopping with us is completely RISK FREE.

In case you wish to return your items, the full refund will be processed within a period of 14 business days after the parcel arrives at our warehouse. The refund will include the value payed for the items plus all the shipping expenses you had when sending the item back to us.

The items must be sent to the following address:

Chilli Beans Europe 

Avenida Luís Bivar, nº8-A

1050-144 Lisboa

Portugal

Please note that the items must be in the original condition as they were sent out to you and they must be sent back as soon as you have the intent to return or exchange them. 

You should not ship back a broken or damaged product without prior contact with our Customer Care Team.

In case of a product that is damaged or broken upon receipt, we kindly ask you to contact us by email within 24 hours after you receive the items.

WARRANTY 

Chilli Beans warranties are automatically in effect upon purchase of any sunglasses, watches and eyeglasses products. We grant a (2) year warranty period on our sunglasses, watches and eyeglasses. This warranty guarantees that the products meet the standards required for usability and durability.

Chilli Beans warranties do not apply in the following cases:

  • Normal wear or aging of the used materials;
  • Theft or loss of the product;
  • Intentional damage;
  • Damages as a result of improper usage or neglected care.

The warranty no longer applies in case a third party performed any repair works in our products.

Any shipment expenses for a return after a warranty request or repair request is made (for defects occurring after the customer has used the product), will be handled by the customer.

 

You can always contact us by email to staycool@chillibeanseurope.com and we will assist you in all your enquiries and further doubts.

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Spanish Version 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

¿Cambio de corazon? Estaremos encantados de devolver o cambiar sus granos de chili sin usar en un plazo de 30 días a partir de la compra GRATIS. Comprar con nosotros es completamente LIBRE DE RIESGOS.

En caso de que desee devolver sus artículos, el reembolso completo se procesará en un plazo de 14 días hábiles después de que el paquete llegue a nuestro almacén. El reembolso incluirá el valor pagado por los artículos más todos los gastos de envío que tuvo al enviarnos el artículo.

Los artículos deben ser enviados a la siguiente dirección:

Chilli Beans Europe

Avenida Luís Bivar, nº8-A

1050-144 Lisboa

Portugal

Tenga en cuenta que los artículos deben estar en su estado original tal como fueron enviados a usted y deben devolverse tan pronto como tenga la intención de devolverlos o cambiarlos.

No debe devolver un producto roto o dañado sin un contacto previo con nuestro equipo de atención al cliente.

En caso de que un producto se dañe o se rompa al recibirlo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los artículos.

GARANTÍA

 Las garantías de Chilli Beans se aplican automáticamente al comprar cualquier producto de gafas de sol, relojes y gafas. Otorgamos un período de garantía de (2) años en nuestras gafas de sol, relojes y gafas. Esta garantía garantiza que los productos cumplen con los estándares requeridos para la usabilidad y durabilidad.

 Las garantías de Chilli Beans no se aplican en los siguientes casos:

 

  • Desgaste normal o envejecimiento de los materiales utilizados;
  • Robo o pérdida del producto;
  • Daño intencional;
  • Daños como resultado del uso indebido o cuidado descuidado.

La garantía ya no se aplica en caso de que un tercero realice trabajos de reparación en nuestros productos.

Todos los gastos de envío para una devolución después de una solicitud de garantía o reparación (para los defectos que se produzcan después de que el cliente haya utilizado el producto), serán manejados por el cliente.

Siempre puede contactarnos por correo electrónico a staycool@chillibeanseurope.com y le ayudaremos en todas sus consultas y dudas.

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French Version

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Changement de cœur? Nous nous ferons un plaisir de retourner ou d'échanger GRATUITEMENT vos Chilli Beans non portés dans les 30 jours suivant leur achat. Faire des achats avec nous est totalement SANS RISQUE.

Si vous souhaitez renvoyer vos articles, le remboursement intégral sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables après l’arrivée du colis à notre entrepôt. Le remboursement comprendra la valeur payée pour les articles, ainsi que tous les frais d'expédition que vous avez engagés pour nous renvoyer l'article.

Les articles doivent être envoyés à l'adresse suivante:

Chilli Beans Europe

Avenida Luís Bivar, nº8-A

1050-144 Lisboa

Portugal

Veuillez noter que les articles doivent être dans leur état d'origine car ils vous ont été envoyés et doivent être renvoyés dès que vous avez l'intention de les retourner ou de les échanger.

Vous ne devez pas renvoyer un produit cassé ou endommagé sans contact préalable avec notre équipe du service clientèle.

En cas de produit endommagé ou cassé à la réception, nous vous prions de nous contacter par courrier électronique dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.

GARANTIE

La garantie Chilli Beans est automatiquement en vigueur à l'achat de lunettes de soleil, montres et produits de lunettes. Nous accordons une garantie de deux (2) ans sur nos lunettes de soleil, montres et lunettes. Cette garantie garantit que les produits répondent aux normes requises pour la convivialité et la durabilité.

Les garanties de Chilli Beans ne s'appliquent pas dans les cas suivants:

  • Usure normale ou vieillissement des matériaux utilisés;
  • Vol ou perte du produit;
  • Dommages intentionnels;
  • Dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou de soins négligés.

La garantie ne s'applique plus dans le cas où un tiers effectuait des travaux de réparation sur nos produits.

Tous les frais d'expédition pour un retour après une demande de garantie ou de réparation (pour les défauts survenant après que le client a utilisé le produit) seront traités par le client.

Vous pouvez toujours nous contacter par courriel à staycool@chillibeanseurope.com et nous vous aiderons dans toutes vos questions et doutes.

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Portuguese Version

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Mudou de ideias? Teremos todo o prazer em devolver ou trocar os seus Chilli Beans não usados dentro de um período de 30 dias após a compra, de forma totalmente GRATUITA. Comprar na nossa loja online é 100% LIVRE DE RISCO.

Caso deseje devolver os seus items, o reembolso total será processado dentro de um período de 14 dias úteis após a encomenda chegar ao nosso armazém. O reembolso incluirá o valor pago pelos produtos e todas as despesas de envio que incorreu ao enviar os items de volta para nós.

Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Chilli Beans Europe

Avenida Luís Bivar, nº8-A

1050-144 Lisboa

Portugal

Por favor, note que os items devem estar na condição original como foram enviados para si e devem ser enviados de volta assim que tiver a intenção de os devolver ou trocar.

Não deve devolver um produto danificado sem contacto prévio com a nossa equipa de apoio ao cliente.

No caso de um produto estar danificado após o recebimento, pedimos gentilmente que entre em contato connosco por e-mail dentro de 24 horas após receber os items na sua morada.

GARANTIA

As garantias da Chilli Beans entram automaticamente em vigor após a compra de qualquer produto de óculos de sol, relógios e óculos da linha Optical. Concedemos um período de garantia de (2) anos em todos os nossos óculos de sol, relógios e óculos da linha Optical. Esta garantia garante que os produtos atendem aos padrões exigidos de usabilidade e durabilidade.

As garantias da Chilli Beans não se aplicam nos seguintes casos:

  • Desgaste normal ou envelhecimento dos materiais usados;
  • Roubo ou perda do produto;
  • Dano intencional;
  • Danos resultantes de uso indevido ou cuidados negligenciados.

A garantia não se aplica no caso de um terceiro realizar qualquer reparo nos nossos produtos.

Quaisquer despesas de envio para devolução após uma solicitação de garantia ou solicitação de reparo (para defeitos ocorridos após o cliente ter usado o produto), serão da inteira responsabilidade do cliente.

Pode sempre contactar-nos por email para o seguinte email, staycool@chillibeanseurope.com, e a nossa equipa irá ajudar com todas as dúvidas que possam surgir. 

 

 

 

 

 

 

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